Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai le informazioni di tracciamento via email, quando disponibili. Puoi seguire lo stato della spedizione anche dalla pagina “Traccia il tuo ordine” presente sul sito.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Cercheremo di aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche o annullamenti se l’ordine è già stato elaborato o affidato alla logistica.
Avete uno store fisico?
Al momento no. Hairvana è un brand 100% digitale.
2. Spedizione
In quanto tempo arriva il mio ordine?
I tempi stimati sono: - preparazione ed evasione dell’ordine: 3–5 giorni lavorativi; - trasporto e consegna: 7–15 giorni lavorativi. Il tempo complessivo stimato è quindi di 10–20 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base a corrieri, festività, periodi di alta richiesta o cause non direttamente dipendenti da Hairvana.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione in Italia costa €4,90. La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €69. I costi di spedizione vengono mostrati al checkout prima della conferma dell’ordine.
Spedite anche all’estero?
Al momento la configurazione principale dello store è pensata per il mercato italiano. Per destinazioni diverse dall'Italia contattateci prima di effettuare l'ordine tramite la pagina Contattaci.
3. Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi richiedere il reso entro 21 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo quanto indicato nella nostra Politica di Rimborso. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nelle condizioni previste dalla policy.
I resi sono gratuiti?
Le eventuali spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso, danneggiato o non conforme. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Rimborso.
4. Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili al checkout, come carte di pagamento e altri sistemi eventualmente mostrati al momento dell’acquisto.
Il pagamento è sicuro?
Sì. I pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme sicure e fornitori di pagamento autorizzati. Hairvana non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
5. Prodotti Hairvana
A cosa serve Hairvana Bloom™?
Hairvana Bloom™ è pensato per accompagnare una routine costante di cura dei capelli e del cuoio capelluto. Combina massaggio, luce rossa e applicazione del trattamento per rendere la routine più semplice e piacevole. Ogni persona è diversa: tempi, sensazioni e risultati possono variare.
Quanto spesso posso usare Hairvana Bloom™?
Puoi inserirlo nella tua routine più volte alla settimana, in base alle tue abitudini e alla sensibilità del cuoio capelluto. Usalo sempre con delicatezza, senza esercitare troppa pressione.
Posso usare oli o trattamenti con Hairvana Bloom™?
Puoi utilizzare oli o trattamenti compatibili con il dispositivo, seguendo sempre le indicazioni del prodotto applicato. Evita prodotti troppo densi, occlusivi o non adatti al contatto con il cuoio capelluto.
A cosa serve Hairvana Elixir™?
Hairvana Elixir™ è un siero cosmetico pensato per accompagnare la routine di cura del cuoio capelluto e dei capelli. Può essere applicato da solo o insieme a Hairvana Bloom™, in base alle tue abitudini.
A cosa serve Hairvana Silk Therapy™?
Hairvana Silk Therapy™ è una maschera cosmetica per capelli pensata per accompagnare la cura di lunghezze e punte. Aiuta a donare una sensazione di morbidezza, luminosità e maggiore facilità nel pettinare i capelli.
6. Contatti
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite: E-mail: assistenza@hairvanaofficial.it WhatsApp: +39 349 307 0237 Pagina contatti: https://hairvana.co/pages/contattaci Rispondiamo il prima possibile alle richieste relative a ordini, spedizioni, resi, prodotti e assistenza.
