Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2026

Benvenuto su Hairvana.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web https://hairvana.co e l’acquisto dei prodotti e servizi offerti tramite il nostro store online.

Prima di utilizzare il sito o effettuare un ordine, ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, alla Cookie Policy, alla Politica di Rimborso e alla pagina Informazioni sulla Spedizione.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.

1. Dati del venditore

Il sito hairvana.co è gestito da:

Hairvana
Sede/indirizzo: Via Cavour 45, 20026 Novate Milanese (MI), Italia
P. IVA: 04862640960
E-mail assistenza: assistenza@hairvanaofficial.it
WhatsApp/telefono: +39 349 307 0237
Pagina contatti: https://hairvana.co/pages/contattaci

2. Oggetto del servizio

Hairvana vende online prodotti, accessori e contenuti digitali dedicati alla cura cosmetica dei capelli e del cuoio capelluto.

I prodotti e i servizi disponibili sul sito possono includere, a titolo esemplificativo:

  • dispositivi cosmetici per massaggio del cuoio capelluto e routine di cura dei capelli;

  • oli cosmetici, maschere e prodotti per la cura dei capelli;

  • accessori per capelli;

  • guide digitali, planner o contenuti scaricabili;

  • eventuali servizi opzionali collegati all’acquisto, come estensioni di garanzia commerciale o servizi di assistenza aggiuntivi.

I prodotti Hairvana non sono medicinali, dispositivi medici o trattamenti sanitari, salvo diversa indicazione espressa e documentata nella pagina prodotto. Le informazioni presenti sul sito hanno finalità informative e commerciali e non sostituiscono il parere di un medico, dermatologo, farmacista o altro professionista sanitario.

3. Utilizzo del sito

Utilizzando il sito, ti impegni a:

  • fornire informazioni vere, complete e aggiornate;

  • non utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o dannose;

  • non interferire con il corretto funzionamento del sito;

  • non copiare, riprodurre o utilizzare contenuti del sito senza autorizzazione;

  • non inviare contenuti falsi, offensivi, diffamatori, ingannevoli o contrari alla legge.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare l’accesso al sito in caso di uso improprio, attività fraudolenta, violazione dei presenti Termini o comportamento contrario alla legge.

4. Account cliente

Per acquistare sul sito potrebbe essere richiesto di fornire dati personali, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, dati di fatturazione e informazioni di pagamento.

Se crei un account cliente, sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Ti invitiamo a informarci tempestivamente in caso di uso non autorizzato o sospetto del tuo account.

5. Informazioni sui prodotti

Facciamo il possibile per descrivere i prodotti in modo chiaro, accurato e aggiornato. Tuttavia, immagini, colori, dimensioni, confezioni e dettagli visivi potrebbero variare leggermente rispetto a quanto mostrato sul sito, anche in base al dispositivo utilizzato, alle impostazioni dello schermo o ad aggiornamenti del packaging.

Le descrizioni dei prodotti, le immagini, i prezzi e la disponibilità possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso, nel rispetto degli ordini già confermati.

Eventuali indicazioni relative a benefici cosmetici, routine, sensazioni d’uso o risultati attesi sono da intendersi come informazioni generali. I risultati possono variare da persona a persona in base a fattori individuali, costanza d’uso, tipo di capello, condizioni di partenza e modalità di utilizzo.

Hairvana non garantisce risultati identici per tutti gli utenti e non promette la cura, prevenzione o trattamento di patologie, condizioni mediche o disturbi del cuoio capelluto.

6. Ordini

Quando effettui un ordine sul sito, invii una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.

L’ordine si considera accettato solo dopo l’invio della conferma d’ordine all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o limitare un ordine nei seguenti casi:

  • prodotto non disponibile;

  • errore evidente nel prezzo o nella descrizione;

  • dati di pagamento non validi o pagamento non autorizzato;

  • sospetto di frode o uso improprio del sito;

  • impossibilità di consegna all’indirizzo indicato;

  • violazione dei presenti Termini.

In caso di annullamento dell’ordine dopo il pagamento, provvederemo al rimborso dell’importo eventualmente già pagato secondo le tempistiche del metodo di pagamento utilizzato.

7. Prezzi, offerte e pagamenti

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€), salvo diversa indicazione.

Il prezzo applicato è quello mostrato al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali offerte, sconti, promozioni o bundle sono validi nei limiti indicati sul sito e possono essere modificati o interrotti in qualsiasi momento.

I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi disponibili al checkout. Le transazioni sono gestite da fornitori di pagamento terzi e sicuri. Hairvana non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

Il cliente si impegna a fornire dati di pagamento corretti, aggiornati e autorizzati.

8. Spedizione e consegna

Le informazioni aggiornate su tempi, costi e modalità di spedizione sono disponibili nella pagina:

Informazioni sulla spedizione
https://hairvana.co/pages/informazioni-sulla-spedizione

Salvo diversa indicazione nella pagina prodotto o al checkout, i tempi stimati sono:

  • preparazione ed evasione dell’ordine: 3–5 giorni lavorativi;

  • trasporto e consegna: 7–15 giorni lavorativi;

  • tempo complessivo stimato: 10–20 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono stime e possono variare per cause non direttamente dipendenti da Hairvana, come ritardi del corriere, periodi di alta richiesta, festività, eventi straordinari, controlli logistici o indirizzi incompleti.

Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al cliente solo quando il cliente, o un soggetto da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di spedizione indicato. In caso di indirizzo errato, incompleto o mancata consegna per cause imputabili al cliente, potremmo non essere in grado di garantire una nuova spedizione gratuita.

9. Diritto di recesso e resi

Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone del diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile.

Hairvana offre una finestra di reso di 21 giorni dalla ricezione dell’ordine, più favorevole rispetto al termine minimo previsto per i consumatori.

Per richiedere un reso, il cliente deve seguire le istruzioni indicate nella nostra:

Politica di Rimborso
https://hairvana.co/policies/refund-policy

Salvo diversa indicazione o caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, le eventuali spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di accessori, confezione e documentazione eventualmente inclusi.

Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni igieniche o sanitarie e che siano stati aperti dopo la consegna, salvo prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.

10. Prodotti cosmetici, igiene e uso corretto

I prodotti cosmetici e per la cura dei capelli devono essere utilizzati esclusivamente secondo le indicazioni riportate sul sito, sulla confezione, sull’etichetta o nelle istruzioni allegate.

Prima dell’uso, il cliente è invitato a leggere attentamente ingredienti, avvertenze, modalità d’uso e precauzioni.

In caso di allergie, cute sensibile, gravidanza, allattamento, condizioni dermatologiche, trattamenti medici in corso o dubbi sull’utilizzo del prodotto, consigliamo di consultare un medico o un professionista qualificato prima dell’uso.

Interrompere l’utilizzo in caso di reazioni indesiderate, irritazioni o fastidi e consultare un professionista sanitario se necessario.

11. Prodotti digitali, guide e contenuti scaricabili

Alcuni prodotti o bonus possono consistere in contenuti digitali, guide, planner, PDF, materiali scaricabili o accessi digitali.

L’accesso a tali contenuti può essere fornito tramite e-mail, pagina di download, link digitale o altro sistema indicato al momento dell’acquisto.

I contenuti digitali sono destinati a uso personale e non commerciale. È vietato copiarli, rivenderli, distribuirli, condividerli pubblicamente o modificarli senza autorizzazione scritta di Hairvana.

Per i contenuti digitali forniti immediatamente dopo l’acquisto, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, quando il cliente abbia dato consenso espresso all’inizio dell’esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso e abbia accettato la perdita del diritto di recesso.

12. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e manifestatisi entro i termini previsti dalla legge.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente all’indirizzo:

assistenza@hairvanaofficial.it

indicando numero d’ordine, descrizione del problema e, se possibile, fotografie o video del prodotto ricevuto.

La garanzia legale non copre danni causati da uso improprio, negligenza, mancato rispetto delle istruzioni, normale usura, alterazioni del prodotto o interventi non autorizzati.

Eventuali garanzie commerciali aggiuntive, come servizi opzionali di estensione o protezione, non sostituiscono né limitano i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.

13. Hairvana Care+ e garanzie commerciali opzionali

Hairvana può offrire servizi opzionali, come estensioni di garanzia commerciale, protezioni aggiuntive o servizi denominati Hairvana Care+.

Tali servizi sono opzionali e si applicano secondo quanto indicato nella relativa pagina prodotto, nella descrizione del servizio o nelle comunicazioni inviate al cliente.

Hairvana Care+ non limita, sostituisce o riduce i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità o da altre norme inderogabili applicabili.

In caso di conflitto tra le condizioni specifiche di un servizio opzionale e i presenti Termini, prevalgono le condizioni specifiche del servizio, salvo diritti inderogabili del consumatore.

14. Limitazioni d’uso e dichiarazioni sui risultati

I prodotti Hairvana sono pensati per accompagnare una routine cosmetica e di cura personale dei capelli e del cuoio capelluto.

Salvo diversa indicazione espressa, i prodotti non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie, condizioni mediche o disturbi dermatologici.

Le informazioni presenti sul sito, comprese immagini, testimonianze, recensioni, guide, consigli e contenuti editoriali, hanno finalità informative e promozionali e non costituiscono consulenza medica.

Eventuali risultati, benefici percepiti o miglioramenti estetici possono variare da persona a persona. Hairvana non garantisce risultati specifici, tempi certi o effetti identici per tutti gli utenti.

15. Recensioni, testimonianze e contenuti inviati dagli utenti

Il cliente può inviare recensioni, commenti, fotografie, testimonianze o altri contenuti relativi ai prodotti.

Inviando tali contenuti, il cliente dichiara di avere il diritto di farlo e autorizza Hairvana a utilizzarli, riprodurli, pubblicarli, adattarli e mostrarli sul sito, sui canali social, in comunicazioni commerciali e materiali promozionali, nei limiti consentiti dalla legge.

Hairvana si riserva il diritto di moderare, rimuovere o non pubblicare contenuti falsi, offensivi, ingannevoli, non pertinenti, illeciti o contrari ai presenti Termini.

Le recensioni devono riflettere esperienze reali e non devono contenere dichiarazioni false, diffamatorie o fuorvianti.

16. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, video, grafiche, loghi, marchi, layout, descrizioni, materiali digitali e contenuti scaricabili, sono di proprietà di Hairvana o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale.

È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, trasmettere, vendere o utilizzare i contenuti del sito per finalità commerciali senza autorizzazione scritta.

L’uso del sito non conferisce al cliente alcun diritto sui marchi, contenuti o materiali di Hairvana.

17. Link e servizi di terze parti

Il sito può contenere link, strumenti o integrazioni forniti da terze parti, ad esempio servizi di pagamento, app Shopify, sistemi di recensione, strumenti di analytics, piattaforme social o servizi logistici.

Hairvana non controlla direttamente tali servizi e non è responsabile per contenuti, condizioni, pratiche privacy o funzionamento di siti e strumenti di terze parti.

L’utilizzo di servizi terzi può essere soggetto ai termini e alle informative dei rispettivi fornitori.

18. Shopify

Il nostro store è ospitato e supportato da Shopify, che ci consente di offrire la piattaforma ecommerce e i relativi servizi tecnici.

Le vendite effettuate tramite il sito avvengono direttamente tra il cliente e Hairvana. Shopify non è parte del contratto di vendita tra Hairvana e il cliente e non è responsabile per prodotti, ordini, spedizioni, resi o assistenza clienti relativi agli acquisti effettuati sul sito, salvo quanto eventualmente previsto dai servizi Shopify utilizzati.

19. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la nostra:

Informativa sulla Privacy
https://hairvana.co/policies/privacy-policy

L’uso di cookie e tecnologie simili è disciplinato dalla nostra:

Cookie Policy
https://hairvana.co/pages/cookie-policy

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, dichiari di aver preso visione delle informative applicabili.

20. Errori, inesattezze e disponibilità

Può accadere che il sito contenga errori, inesattezze o omissioni relative a descrizioni, prezzi, promozioni, disponibilità, tempi di spedizione o altre informazioni.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori, aggiornare informazioni, modificare o annullare ordini in caso di errori evidenti, nel rispetto della normativa applicabile e degli eventuali diritti del consumatore.

21. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Hairvana non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, perdita di profitto, perdita di dati, interruzioni del servizio o danni derivanti dall’uso improprio del sito o dei prodotti.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità di Hairvana nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, inclusi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

22. Forza maggiore

Hairvana non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo: eventi naturali, scioperi, blocchi logistici, guerre, emergenze sanitarie, interruzioni dei servizi di trasporto, problemi tecnici non imputabili, provvedimenti delle autorità o altri eventi straordinari.

23. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Le modifiche si applicheranno dal momento della pubblicazione, salvo diversa indicazione.

Per gli ordini già confermati si applicano i Termini in vigore al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge.

24. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Per i clienti consumatori, resta ferma l’applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore e la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia o nell’Unione Europea.

Per i clienti che acquistano per finalità professionali, commerciali o imprenditoriali, il foro competente sarà quello previsto dalla normativa applicabile e, ove consentito, il foro del venditore.

25. Reclami e assistenza clienti

Per domande, reclami, richieste di assistenza, resi o informazioni sugli ordini, puoi contattarci tramite:

E-mail: assistenza@hairvanaofficial.it
WhatsApp/telefono: +39 349 307 0237
Pagina contatti: https://hairvana.co/pages/contattaci

Ci impegniamo a rispondere alle richieste dei clienti entro tempi ragionevoli.

26. Disposizioni finali

Se una clausola dei presenti Termini dovesse risultare invalida, nulla o inefficace, le restanti clausole continueranno a rimanere valide ed efficaci.

Il mancato esercizio di un diritto da parte di Hairvana non costituisce rinuncia a tale diritto.

I presenti Termini, insieme alle policy richiamate, costituiscono l’accordo tra Hairvana e il cliente relativamente all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati tramite lo store online.