Informativa sulla privacy

 

Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Hairvana raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito https://hairvana.co, effettuano un acquisto, compilano un modulo, si iscrivono alla newsletter, interagiscono con i nostri servizi o ci contattano.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa, insieme ai nostri Termini e Condizioni, alla Cookie Policy, alla Politica di Rimborso e alla pagina Informazioni sulla Spedizione.

Utilizzando il sito o acquistando tramite il nostro store, dichiari di aver letto la presente Informativa.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Hairvana
Via Cavour 45, 20026 Novate Milanese (MI), Italia
P. IVA: 04862640960
E-mail assistenza: assistenza@hairvanaofficial.it
WhatsApp/telefono: +39 349 307 0237
Pagina contatti: https://hairvana.co/pages/contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa o per esercitare i tuoi diritti privacy, puoi contattarci all’indirizzo:

assistenza@hairvanaofficial.it

2. Tipologie di dati personali trattati

Possiamo raccogliere e trattare diverse categorie di dati personali, in base al modo in cui interagisci con il sito e con i nostri servizi.

2.1 Dati forniti direttamente dall’utente

Possiamo trattare dati che ci fornisci quando effettui un acquisto, compili un modulo, crei un account, richiedi assistenza, ti iscrivi alla newsletter o comunichi con noi.

Questi dati possono includere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di spedizione;

  • dati relativi all’ordine;

  • contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti;

  • eventuali informazioni fornite tramite moduli, chat, WhatsApp o e-mail.

2.2 Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Possiamo trattare dati relativi a:

  • prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o acquistati;

  • importi, sconti, promozioni e metodi di consegna;

  • stato dell’ordine, spedizione, reso o rimborso;

  • storico degli acquisti e delle interazioni con il negozio.

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori di pagamento terzi. Hairvana non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

2.3 Dati tecnici e di navigazione

Quando visiti il sito possiamo raccogliere dati tecnici, anche tramite cookie o tecnologie simili, come:

  • indirizzo IP;

  • tipo di dispositivo;

  • browser e sistema operativo;

  • pagine visitate;

  • data e ora della visita;

  • interazioni con il sito;

  • provenienza del traffico;

  • identificatori online o cookie ID.

2.4 Dati per marketing e comunicazioni

Se ti iscrivi alla newsletter, accetti comunicazioni marketing o interagisci con campagne pubblicitarie, possiamo trattare:

  • indirizzo e-mail;

  • preferenze di comunicazione;

  • storico di iscrizione e consenso;

  • aperture, clic e interazioni con e-mail o comunicazioni;

  • dati relativi a carrelli abbandonati, prodotti visualizzati o acquistati, nei limiti consentiti dalla legge e dalle preferenze cookie/marketing.

3. Fonti dei dati personali

Raccogliamo dati personali:

  • direttamente da te, quando navighi, acquisti, compili moduli o ci contatti;

  • automaticamente tramite il sito, cookie, pixel, strumenti di analytics e tecnologie simili;

  • tramite Shopify, che ospita e gestisce l’infrastruttura ecommerce;

  • tramite fornitori di servizi collegati a pagamenti, spedizioni, assistenza, e-mail marketing, recensioni, analytics, advertising o tracciamento ordini;

  • tramite piattaforme terze, quando interagisci con annunci, social network o strumenti esterni collegati ai nostri servizi.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali per le finalità indicate di seguito.

4.1 Gestione degli ordini e rapporto contrattuale

Utilizziamo i tuoi dati per:

  • ricevere e gestire ordini;

  • processare pagamenti;

  • inviare conferme d’ordine;

  • organizzare spedizioni;

  • gestire resi, rimborsi e assistenza;

  • fornire aggiornamenti relativi all’acquisto.

Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dall’utente.

4.2 Assistenza clienti e comunicazioni operative

Utilizziamo i dati per rispondere a richieste inviate tramite e-mail, pagina contatti, WhatsApp, chat o altri canali di assistenza.

Base giuridica: esecuzione del contratto, interesse legittimo a fornire assistenza e, ove necessario, consenso dell’utente.

4.3 Adempimenti legali, fiscali e contabili

Trattiamo dati personali per adempiere a obblighi previsti dalla legge, inclusi obblighi fiscali, contabili, amministrativi, di garanzia legale, gestione reclami e richieste delle autorità.

Base giuridica: obbligo legale.

4.4 Sicurezza, prevenzione frodi e tutela del sito

Utilizziamo dati tecnici e di utilizzo per:

  • proteggere il sito e il checkout;

  • prevenire frodi, accessi non autorizzati o abusi;

  • verificare transazioni sospette;

  • tutelare diritti, sicurezza e integrità dei servizi.

Base giuridica: interesse legittimo e obblighi legali.

4.5 Marketing, newsletter e comunicazioni promozionali

Se presti il consenso o nei casi consentiti dalla legge, possiamo utilizzare i tuoi dati per inviarti comunicazioni promozionali, newsletter, offerte, aggiornamenti su prodotti, promozioni o contenuti Hairvana.

Puoi revocare il consenso o annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nelle e-mail o contattandoci a assistenza@hairvanaofficial.it.

Base giuridica: consenso dell’utente oppure, ove applicabile, interesse legittimo nei limiti consentiti dalla normativa.

4.6 Analytics, miglioramento del sito e statistiche

Possiamo utilizzare dati di navigazione e interazione per comprendere come viene utilizzato il sito, migliorare contenuti, funzionalità, performance, esperienza utente e offerta commerciale.

Base giuridica: consenso, ove richiesto, oppure interesse legittimo per analisi aggregate e miglioramento dei servizi.

4.7 Pubblicità, remarketing e misurazione campagne

Previo consenso ove richiesto, possiamo utilizzare cookie, pixel o tecnologie simili per attività di advertising, remarketing, misurazione conversioni e personalizzazione degli annunci su piattaforme terze.

Queste attività possono coinvolgere strumenti come Google, Meta/Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest o altri partner pubblicitari, se attivati.

Base giuridica: consenso dell’utente, ove richiesto dalla normativa.

5. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per consentire il funzionamento del negozio, gestire carrello e checkout, migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare il traffico e, previo consenso ove richiesto, supportare attività di marketing e personalizzazione.

Puoi gestire le preferenze tramite il banner cookie presente sul sito.

Per maggiori informazioni consulta la nostra:

Cookie Policy
https://hairvana.co/pages/cookie-policy

6. Fornitori, responsabili e soggetti terzi

Possiamo condividere dati personali con fornitori e partner che ci aiutano a gestire il sito e i servizi.

A titolo esemplificativo, i dati possono essere trattati da:

  • Shopify, piattaforma ecommerce che ospita il negozio;

  • fornitori di pagamento e sistemi antifrode;

  • corrieri, servizi logistici e sistemi di tracciamento ordine;

  • strumenti di e-mail marketing e automazione, come Klaviyo, se attivi;

  • strumenti di analytics e misurazione;

  • piattaforme pubblicitarie e social, come Google, Meta/Facebook, Instagram, TikTok o Pinterest, se attive;

  • app Shopify per recensioni, assistenza clienti, chat, upsell, bundle o gestione store, se attive;

  • consulenti, collaboratori o fornitori tecnici incaricati della gestione del sito;

  • autorità pubbliche o soggetti legittimati, quando richiesto dalla legge.

Tali soggetti possono agire, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento, titolari autonomi o contitolari, secondo i rispettivi ruoli e informative.

7. Rapporto con Shopify

Il nostro negozio è ospitato da Shopify, che fornisce la piattaforma ecommerce e i servizi tecnici necessari per consentire navigazione, carrello, checkout, pagamenti, gestione ordini e altre funzionalità.

Shopify può trattare dati personali in relazione all’accesso e all’utilizzo del negozio, anche per fornire, proteggere e migliorare i propri servizi.

Per maggiori informazioni su come Shopify tratta i dati personali, puoi consultare la documentazione privacy di Shopify. Shopify mette inoltre a disposizione impostazioni e strumenti per la gestione della privacy dei clienti all’interno dell’admin Shopify.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori o piattaforme utilizzati da Hairvana possono trattare dati personali al di fuori dell’Italia, dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.

In caso di trasferimenti verso Paesi extra UE/SEE, adottiamo o ci affidiamo a garanzie adeguate previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti riconosciuti dalla normativa privacy.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, adempiere a obblighi legali, gestire ordini, resi, garanzie, reclami, sicurezza, prevenzione frodi e tutela dei nostri diritti.

Indicativamente:

  • dati relativi a ordini, fatturazione, documenti fiscali e contabili: fino a 10 anni, salvo termini diversi previsti dalla legge;

  • dati relativi all’account cliente: fino alla cancellazione dell’account o finché necessario per fornire i servizi;

  • dati relativi a richieste di assistenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e tutelare eventuali diritti;

  • dati per marketing/newsletter: fino a revoca del consenso o disiscrizione;

  • dati cookie/analytics/advertising: secondo le preferenze espresse e i periodi indicati nella Cookie Policy o negli strumenti di consenso.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, modifica o divulgazione.

Nessun sistema informatico o trasmissione online può tuttavia garantire sicurezza assoluta. Ti invitiamo a utilizzare canali sicuri e a non inviarci informazioni sensibili non necessarie tramite e-mail, chat o moduli non protetti.

11. Dati dei minori

Il sito e i servizi Hairvana non sono destinati a minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza il consenso di un genitore o tutore, puoi contattarci a assistenza@hairvanaofficial.it e provvederemo a valutare la richiesta ed eventualmente eliminare i dati, nei limiti previsti dalla legge.

12. Diritti dell’interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, hai il diritto di:

  • accedere ai tuoi dati personali;

  • chiedere la rettifica dei dati inesatti;

  • chiedere la cancellazione dei dati;

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • opporti al trattamento;

  • chiedere la portabilità dei dati;

  • revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;

  • proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Il Garante Privacy mette a disposizione modelli e servizi online per l’esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali. (Garante Privacy)

Per esercitare i tuoi diritti puoi scriverci a:

assistenza@hairvanaofficial.it

Potremmo chiederti informazioni necessarie a verificare la tua identità prima di rispondere alla richiesta. L’esercizio dei diritti è, in linea generale, gratuito, salvo eccezioni previste dalla legge.

13. Revoca del consenso e preferenze marketing

Puoi revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento:

  • cliccando sul link di disiscrizione presente nelle e-mail promozionali;

  • modificando le preferenze, se disponibile;

  • scrivendoci a assistenza@hairvanaofficial.it.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Potremo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali relative a ordini, assistenza, sicurezza, garanzie, resi o obblighi legali.

14. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, puoi contattarci all’indirizzo:

assistenza@hairvanaofficial.it

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali.

15. Link a siti e servizi di terze parti

Il sito può contenere link a siti, piattaforme o servizi di terze parti, inclusi social network, strumenti di pagamento, app, chat, servizi di tracciamento o piattaforme pubblicitarie.

Non siamo responsabili per le pratiche privacy, i contenuti o la sicurezza di siti e servizi di terze parti. Ti invitiamo a consultare le rispettive informative privacy prima di utilizzare tali servizi.

16. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere modifiche normative, tecniche, operative o relative ai servizi utilizzati.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

17. Contatti

Per domande sulla presente Informativa, per esercitare i tuoi diritti o per richieste relative al trattamento dei dati personali, puoi contattarci a:

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